Syarat dan Ketentuan Layanan Florist Ciamis

Selamat datang di Florist Ciamis (https://floristciamis.com). Syarat dan Ketentuan Layanan ini (“Syarat”) mengatur penggunaan situs web kami, pemesanan produk seperti karangan bunga, bouquet, dan layanan terkait. Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda setuju untuk terikat oleh Syarat ini. Jika Anda tidak setuju, mohon jangan gunakan situs atau layanan kami.

Syarat ini berlaku efektif sejak 15 Juli 2025. Kami dapat memperbarui Syarat ini kapan saja, dan versi terbaru akan diposting di situs dengan tanggal efektif. Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan berarti Anda menyetujui versi baru.

Penggunaan Situs dan Layanan

• Situs ini ditujukan untuk individu berusia minimal 18 tahun atau yang memiliki kapasitas hukum untuk melakukan transaksi.
• Anda setuju untuk menggunakan situs hanya untuk tujuan yang sah, seperti memesan karangan bunga untuk acara pernikahan, ulang tahun, duka cita, atau selamat sukses.
• Dilarang menggunakan situs untuk aktivitas ilegal, termasuk penipuan, pelecehan, atau penyebaran konten berbahaya.
• Kami berhak menolak layanan atau membatalkan pesanan jika kami mendeteksi pelanggaran.

Pemesanan dan Pembayaran

• Semua pesanan harus dilakukan melalui situs web atau kontak langsung kami di 0812-2150-5408.
• Harga produk termasuk biaya bahan, desain, dan pengiriman dasar. Harga dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya.
• Pembayaran harus dilakukan penuh saat pemesanan menggunakan metode yang tersedia (transfer bank, e-wallet, atau pembayaran online).
• Pesanan dianggap diterima setelah konfirmasi pembayaran. Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan input data oleh pelanggan.

Pengiriman dan Pengantaran

• Florist Ciamis mengirim produk/barang/karangan bunga/bouquet dari Kecamatan Ciamis, Kabupaten Ciamis, Jawa Barat.
• Jika pemesanan berasal dari website, kami akan mengirim dari vendor/partner kami yang terdekat dengan lokasi tujuan/pengiriman karangan bunga untuk memastikan ketepatan waktu dan kesegaran produk.
• Waktu pengiriman diperkirakan 1-3 hari kerja, tergantung lokasi dan ketersediaan. Kami tidak menjamin pengiriman di luar jam operasional (08.00-17.00 WIB).
• Biaya pengiriman tambahan mungkin dikenakan untuk lokasi di luar Ciamis. Pelanggan bertanggung jawab atas akurasi alamat pengiriman.
• Jika pengiriman gagal karena kesalahan pelanggan (misalnya alamat salah), kami berhak mengenakan biaya tambahan atau membatalkan pesanan tanpa pengembalian dana.

Kebijakan Pengembalian dan Pembatalan

• Karena sifat produk segar (bunga), pengembalian hanya diterima jika ada cacat produksi atau kesalahan dari pihak kami, dilaporkan dalam 24 jam setelah pengiriman dengan bukti foto.
• Pembatalan pesanan dapat dilakukan dalam 2 jam setelah konfirmasi, dengan pengembalian dana penuh. Setelah itu, biaya pembatalan 50% mungkin dikenakan.
• Tidak ada pengembalian untuk produk custom atau yang telah dikirim.

Batasan Tanggung Jawab

• Kami berusaha menyediakan produk berkualitas tinggi, tetapi tidak menjamin kesesuaian untuk tujuan spesifik atau bebas dari alergen (misalnya serbuk sari).
• Florist Ciamis tidak bertanggung jawab atas kerusakan tidak langsung, kehilangan, atau konsekuensi dari penggunaan produk kami.
• Tanggung jawab kami terbatas pada nilai pesanan. Kami tidak bertanggung jawab atas force majeure seperti bencana alam atau gangguan pengiriman.

Hak Kekayaan Intelektual

• Semua konten di situs, termasuk gambar, desain, dan teks, adalah milik Florist Ciamis. Dilarang menyalin atau menggunakan tanpa izin tertulis.
• Testimoni atau ulasan yang Anda kirimkan dapat digunakan oleh kami untuk promosi, dengan atribusi nama jika diizinkan.

Hukum yang Berlaku

• Syarat ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Sengketa akan diselesaikan melalui pengadilan di Kabupaten Ciamis, Jawa Barat.
• Jika bagian dari Syarat ini dinyatakan tidak sah, bagian lainnya tetap berlaku.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat ini, silakan hubungi kami di:

• Alamat: Jl. RSU Ciamis No.34 A, Ciamis, Jawa Barat
• Telepon: 0812-2150-5408
• Email: [privacy@floristciamis.com]

Terima kasih telah memilih Florist Ciamis. Kami berkomitmen memberikan layanan terbaik untuk kebutuhan karangan bunga Anda.